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第三步：通過系統(tǒng)查詢用戶 BOSS 側(cè)、網(wǎng)絡側(cè)（如提供查詢）5G 消息、volte、短信、數(shù)據(jù)業(yè)務狀態(tài)是否正常及話單（消息、短信上下行記錄等）情況。第四步：通過客服系統(tǒng)查詢主被叫雙方手機狀態(tài)正常。

第五步：通過客服系統(tǒng)公告便簽或知識庫網(wǎng)絡調(diào)整中查詢后確認本起投訴問題是否因已知網(wǎng)絡工程或網(wǎng)絡故障引起的。第六步：請用戶嘗試發(fā)送“您好”給自己進行嘗試5G消息服務號，是否以5G 消息而非普通短信的方式收到5G消息，判斷方法為消息上方顯示為“短信/彩信”就是普通短信。若以上情況皆排查仍未解決，請選擇

取得成功打開了5G消息電源開關可是沒法發(fā)圖等多媒體系統(tǒng)5G消息了，消息轉(zhuǎn)成短信發(fā)出去了/消息發(fā)不出去了/發(fā)出去了可是另一方收走到？步：了解客戶打電話前關掉wifi時，是不是能在挪動4G/5G網(wǎng)絡空間下一切正常網(wǎng)上。取得成功打開了5G消息電源開關可是沒法發(fā)圖等多媒體系統(tǒng)5G消息了，消息轉(zhuǎn)成短信發(fā)出去了/消息發(fā)不出去了/發(fā)出去了可是另一方收走到？步：了解客戶打電話前關掉 wifi 時，是不是能在挪動 4G/5G網(wǎng)絡空間下一切正常網(wǎng)上5G消息推送。第二步：了解客戶手機的 5G 消息是不是登錄成功，分辨方式為短信文本框表明為 5G消息/增強信息/移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡短信/RCS/結(jié)合31通訊/和飛信。第三步：根據(jù)系統(tǒng)軟件查看客戶 BOSS 側(cè)、互聯(lián)網(wǎng)側(cè)（如給予查看）5G 消息、volte、短信、數(shù)據(jù)業(yè)務情況是不是一切正常及話單（消息、短信上行下行紀錄等）狀況。7月2日信息內(nèi)容，現(xiàn)如今5G主要用途仍處在“資金投入期”，模塊產(chǎn)品處在上中下游規(guī)范性集成ic與中上游相對高度泛娛樂化的垂直應用領域的零售商，對于5G商業(yè)企業(yè)規(guī)模部署、尤其是垂直細分領域應用科技創(chuàng)新來講至關重要。

相關5G行業(yè)消息，深圳市新勢力5G消息，5G行業(yè)消息、5G短消息項目工程師會搜集很多原材料給諸位參考。 中國網(wǎng)絡通信研究室分析預測5G短信，按照2020年5G公布商用算起，預計2020年至2025年期限內(nèi)，中國5G發(fā)展趨向?qū)ⅠR上推動是社會經(jīng)濟發(fā)展總生產(chǎn)率10.六萬億，馬上造就利息保障倍數(shù)3.3萬億，造就馬上工作中崗位達3十萬個。 從這組數(shù)據(jù)信息來看，5G在未來的應用，可以導致的傷害，不可是是社會經(jīng)濟發(fā)展層面，或者對應的全產(chǎn)業(yè)鏈推動，全是有較大的一個經(jīng)濟效益和實用價值，這類經(jīng)濟效益和市值的體現(xiàn)，當然要建立在大伙兒5G行業(yè)內(nèi)每個環(huán)節(jié)和行業(yè)都做得充裕踏踏實實。中國鐵路線12306 傳統(tǒng)式信息內(nèi)容化；輕輕松松進行查看、預訂、退等；適用AI對話機器人開展文本、視頻語音會話；短消息通道完成的服務項目。

5G 消息便是短消息的更新，為客戶給予文字、圖片、聲頻、短視頻、部位、手機聯(lián)系人等多媒體系統(tǒng)消息的推送和接受5G消息推送，還能夠同時在短消息頁面內(nèi)根據(jù)聊天機器人(chatbot)與服務提供商完成互動交流5G消息，例如買票、查詢物流、交費等。“5G不可是信息科技性的更新?lián)Q代，也是對經(jīng)濟社會的一場轉(zhuǎn)型發(fā)展?！敝袊苿泳W(wǎng)副總經(jīng)理王國權注重，5G消息市場研究報告的發(fā)布，是三家營運商與合作者一起推動5G應用科技創(chuàng)新。 他人開展溝通交流，不用加路人為朋友了，也不用再一堆 APP 了。 現(xiàn)階段 5G 消息有二種產(chǎn)品形態(tài)，一種是點到點可以收取和發(fā)送多媒體系統(tǒng)消息，一種是聊天機器人（chatbot）

5G 消息是根據(jù) RCS 國際性通信模組的一種消息類業(yè)務流程，是傳統(tǒng)式短消息的升級版，完成消息的多媒體系統(tǒng)化、輕量及其行業(yè)消息的交互化，包含點到點消息和5G行業(yè)消息二種業(yè)務類型。 5G 行業(yè)消息更新行業(yè)短消息，可推送文字、照片、音頻視頻、多媒體系統(tǒng)、部位、手機聯(lián)系人等內(nèi)容。根據(jù)終端設備原生態(tài)通道，客戶不用手機客戶端，在消息對話框內(nèi)就能得到服務項目檢索、發(fā)覺、交互、付款等項目感受，完成服務項目閉環(huán)控制。根據(jù)新數(shù)據(jù)說明，中國移動早就建設46萬仗5G，所有省市和一部分關鍵縣上早就商用5G。中國聯(lián)通和中國移動網(wǎng)共享資源了企業(yè)規(guī)模5G互聯(lián)網(wǎng)。迄今為止，彼此之間累計建設開啟5G超過40萬個，節(jié)省建設財產(chǎn)超過1000億。

區(qū)別三點：

（1）富媒體化：傳統(tǒng)短信僅支持文本發(fā)送，而 5G 行業(yè)消息支持文字、圖片、音頻、視頻、富媒體卡片等多媒體消息。

（2）交互化：5G 行業(yè)消息通過底部固定菜單以及消息中附帶的懸浮按鈕，實現(xiàn)點擊交互，通過上下行交互實現(xiàn)服務閉環(huán)。

（3）實名認證：開通 5G 行業(yè)消息的行業(yè)客戶以 Chatbot 形式與個人用戶交互，Chatbot 均經(jīng)實名認證，較普通短信端口號方式可顯著提升行業(yè)客戶品牌認知。

優(yōu)勢三點：

（1）原生：依托終端原生短信窗口，免安裝、免注冊、免登錄。

（2）輕量：聚焦業(yè)務功能，降低用戶學習成本。

（3）強觸達：基于碼，無需用戶關注，直接觸達目標用戶。