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步：通過客服系統(tǒng)核實(shí)用戶手機(jī)狀態(tài)是否正常，如處于非單停、停機(jī)、預(yù)銷戶、銷戶、欠費(fèi)等。

第二步：通過系統(tǒng)查詢用戶 BOSS 側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)（如提供查詢）VOLTE 狀態(tài)是否正常5G消息開發(fā)。

第三步：詢問用戶致電前關(guān)閉 wifi 時(shí)5G消息，是否能在移動(dòng) 4G/5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下正常上網(wǎng)。

第四步：詢問用戶的移動(dòng)號(hào)碼是不是主號(hào)，如果是雙卡雙待手機(jī)，移動(dòng)號(hào)碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決，請(qǐng)選擇咨詢運(yùn)營(yíng)商客服協(xié)助解決。

5G是第五代移動(dòng)通訊技術(shù)性，是“標(biāo)志指標(biāo) 一組關(guān)鍵技術(shù)”。其關(guān)鍵技術(shù)是規(guī)模性無線天線列陣、超聚集組網(wǎng)方案、全頻帶式連接和新式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。其標(biāo)志指標(biāo)為“Gbps客戶體驗(yàn)速度”。

尤其是當(dāng)同一地方的很多人 嘗試與此同時(shí)瀏覽線上移動(dòng)服務(wù)時(shí)，狀況會(huì)更為比較嚴(yán)重。從智能手機(jī)到設(shè)備感應(yīng)器，從攝像頭到智能路燈，5G在解決很多設(shè)備層面的呈現(xiàn)更為出色。

【】以誠(chéng)相待是咱們的持續(xù)的質(zhì)量，大家希望您的撥電話，想認(rèn)識(shí)更多的詳細(xì)信息，請(qǐng)撥通咱們的電熱線電話。

3.“新生態(tài)”有豐富多彩含義

“新生態(tài)”少有三層含意：

一是5G消息并不是簡(jiǎn)易的一個(gè)商品或一項(xiàng)運(yùn)用5G短信，只是激發(fā)一個(gè)全新升級(jí)生態(tài)體系。三大運(yùn)營(yíng)商攜手并肩發(fā)布5G消息，終將遮蓋中國(guó)所有挪動(dòng)終端產(chǎn)品，每個(gè)人都能夠體驗(yàn)到一致的客戶體驗(yàn)，與此同時(shí)各領(lǐng)域服務(wù)平臺(tái)享有公平全透明的連接能力。營(yíng)運(yùn)商、服務(wù)提供商、公司、本人，都是會(huì)在這個(gè)生態(tài)體系里獲利；

二是5G消息日益增長(zhǎng)5G應(yīng)用領(lǐng)域，給我們的生產(chǎn)制造、日常生活提供新轉(zhuǎn)變 ，持續(xù)達(dá)到廣大群眾日益增加的幸福生活必須 ，可能長(zhǎng)遠(yuǎn)地危害社會(huì)經(jīng)濟(jì)；

三是5G消息的共創(chuàng)，也是我國(guó)在為全世界的5G商用探尋前期工作經(jīng)驗(yàn)，給予創(chuàng)新型國(guó)家，奉獻(xiàn)智慧中國(guó)。將來大量的營(yíng)運(yùn)商也將進(jìn)入到5G消息的數(shù)據(jù)共享，客戶涉及面將巨大拓展，5G消息的運(yùn)用也將有可能產(chǎn)生范疇內(nèi)的規(guī)范、對(duì)外開放、雙贏的生態(tài)體系。

5G來了！2020年是5G性的商業(yè)服務(wù)年，5G性也將進(jìn)入到大家的日常日常生活之中，今日，《5G消息銷售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》發(fā)布，中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通，中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)三大運(yùn)營(yíng)商將一同進(jìn)行5G消息生態(tài)文明建設(shè)基本建設(shè)，將基本上短信在體會(huì)和服務(wù)上升級(jí)為5G信息，即RCS消息（媒體資源通信，給與包含短信簽名，文本內(nèi)容，詳細(xì)內(nèi)容聯(lián)接，相片內(nèi)容視頻內(nèi)容之內(nèi)的通信服務(wù)），華為集團(tuán)也在交流會(huì)上發(fā)布將可用移動(dòng)5G消息工作流程。傳統(tǒng)短信超級(jí)變身“小程序”，語(yǔ)音視頻短信能在2G階段，短信是人際關(guān)系的關(guān)鍵常用工具，而在4G，5G階段，短信的作用大部分只剩下了扣除和推送短信短信驗(yàn)證碼和友情提醒。RCS消息的產(chǎn)生，是對(duì)短信工作流程的全新升級(jí)升級(jí)顛覆性創(chuàng)新，依據(jù)消息推送RCS消息，顧客不用APP，就可以運(yùn)用APP給與的各種服務(wù)，以O(shè)TA服務(wù)服務(wù)平臺(tái)途牛網(wǎng)為事例，在日后，依據(jù)發(fā)短信，就能訂，不用跳轉(zhuǎn)就能馬上支付；再比如139郵箱，依據(jù)5G消息，對(duì)聊頁(yè)就能查看，撰寫，回復(fù)和共享，還能訂閱通知，這就相當(dāng)于微信中“小程序”的功效，可是RCS更方便快捷，更快速。換句話說，5G信息，即RCS信息應(yīng)用數(shù)據(jù)信息和加工工藝發(fā)展趨向，RCS將成為未來挪動(dòng)移動(dòng)智能終端場(chǎng)景服務(wù)主通道，好似中國(guó)移動(dòng)副總經(jīng)理董昕所言，5G消息是體驗(yàn)和服務(wù)的升級(jí)自主創(chuàng)新，為使用人造成多媒體視頻消息，商業(yè)服務(wù)服務(wù)類消息，智能化消息以及互動(dòng)務(wù)，安全系數(shù)防偽標(biāo)全新升級(jí)升級(jí)體會(huì)，真真正正進(jìn)行消息即服務(wù)。

G 消息是基于 RCS 國(guó)際通信標(biāo)準(zhǔn)的一種消息類業(yè)務(wù)，是傳統(tǒng)短信的全新升級(jí)，實(shí)現(xiàn)消息的多媒體化、輕量化以及行業(yè)消息的交互化，包括點(diǎn)對(duì)點(diǎn)消息和5G行業(yè)消息兩種業(yè)務(wù)類型。

5G 行業(yè)消息升級(jí)行業(yè)短信，可發(fā)送文本、圖片、音視頻、多媒體卡片、位置、聯(lián)系人等內(nèi)容?；诮K端原生入口，用戶無需客戶端，在消息窗口內(nèi)就能獲得服務(wù)搜索、發(fā)現(xiàn)、交互、支付等業(yè)務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)。