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第三步：通過系統(tǒng)查詢用戶 BOSS 側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)（如提供查詢）5G 消息、volte、短信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)狀態(tài)是否正常及話單（消息、短信上下行記錄等）情況企業(yè)5G消息。第四步：通過客服系統(tǒng)查詢主被叫雙方手機(jī)狀態(tài)正常。

第五步：通過客服系統(tǒng)公告便簽或知識庫網(wǎng)絡(luò)調(diào)整中查詢后確認(rèn)本起投訴問題是否因已知網(wǎng)絡(luò)工程或網(wǎng)絡(luò)故障引起的。第六步：請用戶嘗試發(fā)送“您好”給自己進(jìn)行嘗試，是否以5G 消息而非普通短信的方式收到，判斷方法為消息上方顯示為“短信/彩信”就是普通短信。若以上情況皆排查仍未解決，請選擇

一是用戶的手機(jī)需要支持開通5G消息；二是用戶的volte業(yè)務(wù)正常開通并使用；三是次打開5G消息開關(guān)時，用戶需要在4G或者5G數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)下才能正常開通使用；四是如果用戶是雙卡手機(jī)，需要是流量主卡。已支持5  一是用戶的手機(jī)需要支持開通 5G 消息；二是用戶的 volte 業(yè)務(wù)正常開通并使用；三是次打開 5G 消息開關(guān)時5G行業(yè)消息系統(tǒng)開發(fā)，用戶需要在 4G 或者 5G 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)下才能正常開通使用；四是如果用戶是雙卡手機(jī)，需要是流量主卡。

在國外銷售市場，5G消息也展示出較好的市場前景。GSMA

Intelligence資詢投資分析師Tim

Hatt強(qiáng)調(diào)，當(dāng)今RCS的遮蓋客戶現(xiàn)已做到了13億，將來2年用戶量遮蓋可以提升到70億5G短信，大概40%的中國移動號碼能夠連接RCS服務(wù)項目。

已支持 5G 消息的手機(jī)，可通過短信界面內(nèi)的設(shè)置打開 5G 消息開關(guān)，打開開關(guān)需要關(guān)閉 wifi，在 4G/5G 網(wǎng)絡(luò)下打開。在短信輸入框看到增強(qiáng)信息/移動網(wǎng)絡(luò)短信/RCS/融合通信/和飛信的字樣后，便可使用 5G 消息。注：5G 消息開關(guān)根據(jù)手機(jī)品牌、型號，具體開關(guān)名稱會有所不同，  5G消息訂閱號產(chǎn)品特點  強(qiáng)力觸達(dá)每條消息push到用戶手里實現(xiàn)沉默用戶的喚醒智能交互對話式的產(chǎn)品設(shè)計，實現(xiàn)運營目的貼心服務(wù)具備服務(wù)通知模版，補(bǔ)齊競品平臺短板覆蓋推出短信小程序服務(wù)，非5G終端也可收到5G消息

5G的發(fā)展趨勢四大通信運營商——日本的NTT

DoCoMo、韓的KT和SK通訊器材，及其美國的Verizon——逐漸5G的研制和布署。在巴薩羅那2016年移動通信技術(shù)大會上，這4家營運商發(fā)布了一項建立“5G公布試驗標(biāo)準(zhǔn)同盟”(5G

Open

Trial

Specification

Alliance)的計劃，致力于促進(jìn)5G技術(shù)性往前發(fā)展趨勢。與此同時，DoCoMo還與愛立信公布，他們早已利用2個相連接的5G終端設(shè)備在戶外試驗中完成了每秒鐘積累20

Gbps的傳輸速率。這部超畫質(zhì)清晰影片可在一秒以內(nèi)下進(jìn)行。

5G來了！2020年是5G性的商業(yè)服務(wù)年，5G性也將進(jìn)入到大家的日常日常生活之中，今日，《5G消息銷售市場調(diào)查報告》發(fā)布，中國移動，中國聯(lián)通，中國移動網(wǎng)三大運營商將一同進(jìn)行5G消息生態(tài)文明建設(shè)基本建設(shè)，將基本上短信在體會和服務(wù)上升級為5G信息，即RCS消息（媒體資源通信，給與包含短信簽名，文本內(nèi)容，詳細(xì)內(nèi)容聯(lián)接，相片內(nèi)容視頻內(nèi)容之內(nèi)的通信服務(wù)），華為集團(tuán)也在交流會上發(fā)布將可用移動5G消息工作流程。傳統(tǒng)短信超級變身“小程序”，語音視頻短信能在2G階段，短信是人際關(guān)系的關(guān)鍵常用工具，而在4G，5G階段，短信的作用大部分只剩下了扣除和推送短信短信驗證碼和友情提醒。RCS消息的產(chǎn)生，是對短信工作流程的全新升級升級顛覆性創(chuàng)新，依據(jù)消息推送RCS消息，顧客不用APP，就可以運用APP給與的各種服務(wù)，以O(shè)TA服務(wù)服務(wù)平臺途牛網(wǎng)為事例，在日后，依據(jù)發(fā)短信，就能訂，不用跳轉(zhuǎn)就能馬上支付；再比如139郵箱，依據(jù)5G消息，對聊頁就能查看，撰寫，回復(fù)和共享，還能訂閱通知，這就相當(dāng)于微信中“小程序”的功效，可是RCS更方便快捷，更快速。換句話說，5G信息，即RCS信息應(yīng)用數(shù)據(jù)信息和加工工藝發(fā)展趨向，RCS將成為未來挪動移動智能終端場景服務(wù)主通道，好似中國移動副總經(jīng)理董昕所言，5G消息是體驗和服務(wù)的升級自主創(chuàng)新，為使用人造成多媒體視頻消息，商業(yè)服務(wù)服務(wù)類消息，智能化消息以及互動務(wù)，安全系數(shù)防偽標(biāo)全新升級升級體會，真真正正進(jìn)行消息即服務(wù)。

5G消息我國采用的是尋呼+大消息的模式，國外采用的是session模式，在我國的用戶規(guī)模下，預(yù)計尋呼+大消息的模式下A2P消息的時延（從chatbot發(fā)出到手機(jī)接收）是多長呢？關(guān)于5G消息是否存在?

從技術(shù)角度來說，這兩種模式的發(fā)送速度差異不大，都可以做到即時下發(fā)。如果在平臺側(cè)下發(fā)大量時出現(xiàn)排隊情況，可能會有排隊。