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步：通過客服系統(tǒng)核實用戶手機狀態(tài)是否正常，如處于非單停、停機、預(yù)銷戶、銷戶、欠費等。

第二步：通過系統(tǒng)查詢用戶 BOSS 側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)（如提供查詢）VOLTE 狀態(tài)是否正常。

第三步：詢問用戶致電前關(guān)閉 wifi 時，是否能在移動 4G/5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下正常上網(wǎng)。

第四步：詢問用戶的移動號碼是不是主號，如果是雙卡雙待手機5G消息發(fā)送，移動號碼是否是流量主卡5G消息。若以上情況皆排查仍未解決，請選擇咨詢運營商客服協(xié)助解決。

6月連接器領(lǐng)域喜訊，推出通訊5G全新升級連接器解決方法

近段時間，為了更好地解決通訊5G布署的發(fā)展趨勢，CommScope公布了全新升級連接器解決方法。5G機器設(shè)備的端口數(shù)量要求持續(xù)增加，，很有可能會造成走線的紊亂和不正確。對于單一天線上多頻率段所致使的天線端口數(shù)量增加，CS推出新產(chǎn)品研發(fā)的M-LOC貝塔射線連接器，單一天線上的端口數(shù)量從以往不上10個增加到超出20個。僅需一次推、鎖的實際操作，M-LOC就可以完成高達5個互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)接，將安裝操作減少75%之上，并道別8T8R和4T4R天線端口聯(lián)接的可變性，保證回波損耗、微波感應(yīng)器互調(diào)和衰減系數(shù)作用。

有關(guān)5G短信，廣東省東莞市捷友技術(shù)工程師會收集大量材料給各位參照。

5G消息訂閱號產(chǎn)品特點

強力觸達每條消息push到用戶手里實現(xiàn)沉默用戶的喚醒智能交互對話式的產(chǎn)品設(shè)計，實現(xiàn)運營目的貼心服務(wù)具備服務(wù)通知模版，補齊競品平臺短板覆蓋推出短信小程序服務(wù)，非5G終端也可收到5G消息

中國鐵路12306

傳統(tǒng)信息卡片化；輕松完成查詢、預(yù)定、退等；支持AI聊天機器人進行文字、語音對話；短信入口實現(xiàn)的服務(wù)。

G 消息是基于 RCS 國際通信標(biāo)準的一種消息類業(yè)務(wù)，是傳統(tǒng)短信的全新升級，實現(xiàn)消息的多媒體化、輕量化以及行業(yè)消息的交互化，包括點對點消息和5G行業(yè)消息兩種業(yè)務(wù)類型。

5G 行業(yè)消息升級行業(yè)短信，可發(fā)送文本、圖片、音視頻、多媒體卡片、位置、聯(lián)系人等內(nèi)容?；诮K端原生入口，用戶無需客戶端，在消息窗口內(nèi)就能獲得服務(wù)搜索、發(fā)現(xiàn)、交互、支付等業(yè)務(wù)體驗，實現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)。