2021-09-22 09:18:09
目前 5G 消息有兩種產(chǎn)品形態(tài)5G消息發(fā)送,一種是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)可以收發(fā)多媒體消息5G消息,一種是聊天機(jī)器人(chatbot)。點(diǎn)對(duì)點(diǎn) 5G 消息,目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)有 14 家主流手機(jī)廠商支持,例如華為,手機(jī)操作系統(tǒng) EMUI8.1 及以上的,已經(jīng)全部支持,小米手機(jī)操作系統(tǒng) MIUI10.1 及以上的,已經(jīng)全部支持,魅族手機(jī)的全部機(jī)型已經(jīng)支持。其他品牌,截至 2020 年 12 月 15 日,支持的手機(jī)型號(hào)請(qǐng)見下方文件。目前以下終端型號(hào)的操作系統(tǒng)升級(jí)到新版本可支持聊天機(jī)器人(chatbot) 功能:小米權(quán)益版 (Mi10 青春版、 Mi10、Mi10 Pro、K30、K30 Pro、Redmi 10X)、OPPO 權(quán)益版 (A92s、Find X2、Reno4、A72、A52、Reno4、Reno4 Pro、 Reno4 SE、Reno3SE)、Vivo 權(quán)益版(iqoo5、x50、S7(V2020A,V2020CA)、Y73S、iqoo5 pro、IQOO Z1)、華為權(quán)益版(nova7、nova7 Pro、Mate40、Mate40Pro,P40、P40Pro)、三星公版 (S20、 S20+、S20 Ultra)、 中興權(quán)益版 (Axon 11) 。
支持聊天機(jī)器人(chatbot)的各品牌手機(jī)還在不斷增加中,會(huì)越來越豐富。
第三步:通過系統(tǒng)查詢用戶 BOSS 側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)(如提供查詢)5G 消息、volte、短信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)狀態(tài)是否正常及話單(消息、短信上下行記錄等)情況。第四步:通過客服系統(tǒng)查詢主被叫雙方手機(jī)狀態(tài)正常。
第五步:通過客服系統(tǒng)公告便簽或知識(shí)庫網(wǎng)絡(luò)調(diào)整中查詢后確認(rèn)本起投訴問題是否因已知網(wǎng)絡(luò)工程或網(wǎng)絡(luò)故障引起的。第六步:請(qǐng)用戶嘗試發(fā)送“您好”給自己進(jìn)行嘗試5G短信,是否以5G 消息而非普通短信的方式收到,判斷方法為消息上方顯示為“短信/彩信”就是普通短信。若以上情況皆排查仍未解決,請(qǐng)選擇
一是用戶的手機(jī)需要支持開通5G消息;二是用戶的volte業(yè)務(wù)正常開通并使用;三是次打開5G消息開關(guān)時(shí),用戶需要在4G或者5G數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)下才能正常開通使用;四是如果用戶是雙卡手機(jī),需要是流量主卡。已支持5 一是用戶的手機(jī)需要支持開通 5G 消息;二是用戶的 volte 業(yè)務(wù)正常開通并使用;三是次打開 5G 消息開關(guān)時(shí)5G行業(yè)消息系統(tǒng)開發(fā),用戶需要在 4G 或者 5G 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)下才能正常開通使用;四是如果用戶是雙卡手機(jī),需要是流量主卡。
在國(guó)外銷售市場(chǎng),5G消息也展示出較好的市場(chǎng)前景。GSMA
Intelligence資詢投資分析師Tim
Hatt強(qiáng)調(diào),當(dāng)今RCS的遮蓋客戶現(xiàn)已做到了13億,將來2年用戶量遮蓋可以提升到70億,大概40%的中國(guó)移動(dòng)號(hào)碼能夠連接RCS服務(wù)項(xiàng)目。
已支持 5G 消息的手機(jī),可通過短信界面內(nèi)的設(shè)置打開 5G 消息開關(guān),打開開關(guān)需要關(guān)閉 wifi,在 4G/5G 網(wǎng)絡(luò)下打開。在短信輸入框看到增強(qiáng)信息/移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)短信/RCS/融合通信/和飛信的字樣后,便可使用 5G 消息。注:5G 消息開關(guān)根據(jù)手機(jī)品牌、型號(hào),具體開關(guān)名稱會(huì)有所不同, 5G消息訂閱號(hào)產(chǎn)品特點(diǎn) 強(qiáng)力觸達(dá)每條消息push到用戶手里實(shí)現(xiàn)沉默用戶的喚醒智能交互對(duì)話式的產(chǎn)品設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目的貼心服務(wù)具備服務(wù)通知模版,補(bǔ)齊競(jìng)品平臺(tái)短板覆蓋推出短信小程序服務(wù),非5G終端也可收到5G消息
3.完成雙贏
白皮書在序言一部分對(duì)5G消息作了解讀:富媒體消息,不但適用普通用戶中間的多媒體系統(tǒng)消息交互,還促使領(lǐng)域顧客可以為其客戶給予根據(jù)富媒體的新式智能化交互服務(wù)項(xiàng)目。留意,這兒說的是富媒體,能夠簡(jiǎn)易解釋為更加豐富多彩的多媒體系統(tǒng),當(dāng)今和將來,但凡在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上還可以見到的媒體格式,富媒體都應(yīng)適用,與此同時(shí),富媒體還指出了交互運(yùn)用。
白皮書在服務(wù)作用一部分,對(duì)5作了詳細(xì)描述。例如,本人與自身的交互包含點(diǎn)到點(diǎn)、、微信群等。例如,領(lǐng)域與自身的交互根據(jù)chatbot(對(duì)話機(jī)器人)來完成,本人還可以在消息對(duì)話框進(jìn)行服務(wù)項(xiàng)目檢索、發(fā)覺、交互、付款等服務(wù)項(xiàng)目。
白皮書的第五一部分明確提出“搭建5G消息生態(tài)”,這也是白皮書小標(biāo)題的說法。5G消息生態(tài)將是一個(gè)規(guī)范、對(duì)外開放、雙贏的生態(tài)管理體系,營(yíng)運(yùn)商、生產(chǎn)商、服務(wù)提供商、各行各業(yè)、本人,都將在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)軟件中獲益。5G消息業(yè)務(wù)流程為生產(chǎn)商開拓了新的收入獲得室內(nèi)空間,為各行各業(yè)與其說顧客間構(gòu)建起友善、便捷的交流公路橋梁,為本人享有5G時(shí)期的數(shù)據(jù)服務(wù)給予更更豐富的感受。白皮書在理念一部分明確提出,5G消息業(yè)務(wù)流程終將產(chǎn)生生態(tài)系統(tǒng)軟件的興盛,將來也一定會(huì)對(duì)全社會(huì)發(fā)展造成深刻影響。
G 消息是基于 RCS 國(guó)際通信標(biāo)準(zhǔn)的一種消息類業(yè)務(wù),是傳統(tǒng)短信的全新升級(jí),實(shí)現(xiàn)消息的多媒體化、輕量化以及行業(yè)消息的交互化,包括點(diǎn)對(duì)點(diǎn)消息和5G行業(yè)消息兩種業(yè)務(wù)類型。
5G 行業(yè)消息升級(jí)行業(yè)短信,可發(fā)送文本、圖片、音視頻、多媒體卡片、位置、聯(lián)系人等內(nèi)容?;诮K端原生入口,用戶無需客戶端,在消息窗口內(nèi)就能獲得服務(wù)搜索、發(fā)現(xiàn)、交互、支付等業(yè)務(wù)體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)。
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