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一是用戶(hù)的手機(jī)需要支持開(kāi)通 5G 消息；二是用戶(hù)的 volte 業(yè)務(wù)正常開(kāi)通并使用；三是次打開(kāi) 5G 消息開(kāi)關(guān)時(shí)，用戶(hù)需要在 4G 或者 5G 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)下才能正常開(kāi)通使用；四是如果用戶(hù)是雙卡手機(jī)，需要是流量主卡。

已支持 5G 消息的手機(jī)5G消息發(fā)送，可通過(guò)短信界面內(nèi)的設(shè)置打開(kāi) 5G 消息開(kāi)關(guān)5G消息，打開(kāi)開(kāi)關(guān)需要關(guān)閉 wifi，在 4G/5G 網(wǎng)絡(luò)下打開(kāi)。在短信輸入框看到增強(qiáng)信息/移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)短信/RCS/融合通信/和飛信的字樣后，便可使用 5G 消息。注：5G 消息開(kāi)關(guān)根據(jù)手機(jī)品牌、型號(hào)，具體開(kāi)關(guān)名稱(chēng)會(huì)有所不同，

步：通過(guò)客服系統(tǒng)核實(shí)用戶(hù)手機(jī)狀態(tài)是否正常，如處于非單停、停機(jī)、預(yù)銷(xiāo)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、欠費(fèi)等。

第二步：通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)用戶(hù) BOSS 側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)（如提供查詢(xún)）VOLTE 狀態(tài)是否正常。

第三步：詢(xún)問(wèn)用戶(hù)致電前關(guān)閉 wifi 時(shí)，是否能在移動(dòng) 4G/5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下正常上網(wǎng)5G行業(yè)消息。

第四步：詢(xún)問(wèn)用戶(hù)的移動(dòng)號(hào)碼是不是主號(hào)，如果是雙卡雙待手機(jī)，移動(dòng)號(hào)碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決，請(qǐng)選擇咨詢(xún)運(yùn)營(yíng)商客服協(xié)助解決。

5G被認(rèn)為是新基建的一號(hào)建筑項(xiàng)目。5G網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵支撐點(diǎn)，是支撐點(diǎn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展智能化系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息基礎(chǔ)建設(shè)，也是網(wǎng)絡(luò)演化、推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)、人工智能應(yīng)用、大數(shù)據(jù)發(fā)展的推動(dòng)力。 據(jù)在我國(guó)通訊研究室預(yù)計(jì)5G短信，到2020-2025年，5G可推動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商1.7萬(wàn)億元，垂直細(xì)分領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備投資項(xiàng)目0.47萬(wàn)億元。預(yù)計(jì)2020-2025年，5G商用將推動(dòng)1.8萬(wàn)億元的挪動(dòng)數(shù)據(jù)流量消費(fèi)、2萬(wàn)億元的數(shù)據(jù)平臺(tái)消費(fèi)和4.5萬(wàn)億元的智能終端消費(fèi)。在中國(guó)十分重視5G網(wǎng)絡(luò)的基本建設(shè)，在5G建設(shè)網(wǎng)站早期便提 出要鍥而不舍“適度超前的的”的基本建設(shè)節(jié)奏性。目前，在中國(guó)已竣工了大范疇的5G挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。二是5G消息日益提高5G主要用途，給大家的生產(chǎn)加工、日常日常生活給予新變化 ，不斷做到人民群眾日益提升的幸福的生活務(wù)必 ，很有可能長(zhǎng)久地傷害社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展； 三是5G消息的同創(chuàng)，也是中國(guó)在為的5G商用探索項(xiàng)目前期工作經(jīng)驗(yàn)，給與文化強(qiáng)國(guó)，無(wú)私奉獻(xiàn)智慧中國(guó)。未來(lái)很多的營(yíng)運(yùn)商也將步入到5G消息的信息共享，顧客覆蓋面將極大擴(kuò)展，5G消息的應(yīng)用也將有可能造成范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大開(kāi)放、互利共贏的生態(tài)環(huán)境管理體系。

依靠5G和RCS，視頻彩鈴能夠完成制成“短視頻”，并且是具備詳細(xì)互動(dòng)交流能力和直通商業(yè)服務(wù)的短視頻，與別的短視頻服務(wù)平臺(tái)不一樣，不但還可以應(yīng)用優(yōu)化算法，還具備積極與主動(dòng)的雙向能力，具備更強(qiáng)的新聞媒體屬性和散播能力。

例如，能夠給二手房一個(gè)“手機(jī)上碼”，有市場(chǎng)需求的還可以立即撥通這些號(hào)就可以看房子看詳細(xì)介紹，擁有意向就可以立即接轉(zhuǎn)或是提交訂單了，這能夠讓商業(yè)服務(wù)上的聯(lián)絡(luò)從此不必干巴巴的加上路人為好友，用途當(dāng)然不容易少。

3.完成雙贏

白皮書(shū)在序言一部分對(duì)5G消息作了解讀：富媒體消息，不但適用普通用戶(hù)中間的多媒體系統(tǒng)消息交互，還促使領(lǐng)域顧客可以為其客戶(hù)給予根據(jù)富媒體的新式智能化交互服務(wù)項(xiàng)目。留意，這兒說(shuō)的是富媒體，能夠簡(jiǎn)易解釋為更加豐富多彩的多媒體系統(tǒng)，當(dāng)今和將來(lái)，但凡在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上還可以見(jiàn)到的媒體格式，富媒體都應(yīng)適用，與此同時(shí)，富媒體還指出了交互運(yùn)用。

白皮書(shū)在服務(wù)作用一部分，對(duì)5作了詳細(xì)描述。例如，本人與自身的交互包含點(diǎn)到點(diǎn)、、微信群等。例如，領(lǐng)域與自身的交互根據(jù)chatbot（對(duì)話(huà)機(jī)器人）來(lái)完成，本人還可以在消息對(duì)話(huà)框進(jìn)行服務(wù)項(xiàng)目檢索、發(fā)覺(jué)、交互、付款等服務(wù)項(xiàng)目。

白皮書(shū)的第五一部分明確提出“搭建5G消息生態(tài)”，這也是白皮書(shū)小標(biāo)題的說(shuō)法。5G消息生態(tài)將是一個(gè)規(guī)范、對(duì)外開(kāi)放、雙贏的生態(tài)管理體系，營(yíng)運(yùn)商、生產(chǎn)商、服務(wù)提供商、各行各業(yè)、本人，都將在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)軟件中獲益。5G消息業(yè)務(wù)流程為生產(chǎn)商開(kāi)拓了新的收入獲得室內(nèi)空間，為各行各業(yè)與其說(shuō)顧客間構(gòu)建起友善、便捷的交流公路橋梁，為本人享有5G時(shí)期的數(shù)據(jù)服務(wù)給予更更豐富的感受。白皮書(shū)在理念一部分明確提出，5G消息業(yè)務(wù)流程終將產(chǎn)生生態(tài)系統(tǒng)軟件的興盛，將來(lái)也一定會(huì)對(duì)全社會(huì)發(fā)展造成深刻影響。

5G消息訂閱號(hào)產(chǎn)品特點(diǎn)

強(qiáng)力觸達(dá)每條消息push到用戶(hù)手里實(shí)現(xiàn)沉默用戶(hù)的喚醒智能交互對(duì)話(huà)式的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目的貼心服務(wù)具備服務(wù)通知模版，補(bǔ)齊競(jìng)品平臺(tái)短板覆蓋推出短信小程序服務(wù)，非5G終端也可收到5G消息

中國(guó)鐵路12306

傳統(tǒng)信息卡片化；輕松完成查詢(xún)、預(yù)定、退等；支持AI聊天機(jī)器人進(jìn)行文字、語(yǔ)音對(duì)話(huà)；短信入口實(shí)現(xiàn)的服務(wù)。