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步：通過(guò)客服系統(tǒng)核實(shí)用戶手機(jī)狀態(tài)是否正常5G消息軟件開(kāi)發(fā)，如處于非單停、停機(jī)、預(yù)銷戶、銷戶、欠費(fèi)等5G消息。

第二步：通過(guò)系統(tǒng)查詢用戶 BOSS 側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)（如提供查詢）VOLTE 狀態(tài)是否正常。

第三步：詢問(wèn)用戶致電前關(guān)閉 wifi 時(shí)，是否能在移動(dòng) 4G/5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下正常上網(wǎng)。

第四步：詢問(wèn)用戶的移動(dòng)號(hào)碼是不是主號(hào)，如果是雙卡雙待手機(jī)，移動(dòng)號(hào)碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決，請(qǐng)選擇咨詢運(yùn)營(yíng)商客服協(xié)助解決。

7月2日信息（九九）當(dāng)今5G應(yīng)用領(lǐng)域仍處于“投入期”，模組商品處于上下游規(guī)范化集成ic與中下游高度泛娛樂(lè)化的豎直行業(yè)應(yīng)用的中間商，針對(duì)5G商用經(jīng)營(yíng)規(guī)模布署、尤其是垂直領(lǐng)域運(yùn)用自主創(chuàng)新而言尤為重要。

此前，中國(guó)移動(dòng)通信公布2021年至2022年5G通用性模組商品采購(gòu)公示，預(yù)計(jì)購(gòu)置5G通用性模組32萬(wàn)片，在其中M.2封裝和LGA封裝各16萬(wàn)片，而且不設(shè)定高指導(dǎo)價(jià)。這類大量的集中采購(gòu)，一方面有益于5G模組提升價(jià)錢(qián)短板，另一方面有利于5G運(yùn)用開(kāi)展領(lǐng)域擴(kuò)展。

5G 消息便是短信的更新5G消息推送，為客戶給予文字、圖片、音頻、短視頻、部位、手機(jī)聯(lián)系人等多媒體系統(tǒng)消息的推送和接受5G消息5G短信，還能夠同時(shí)在短信頁(yè)面內(nèi)根據(jù)對(duì)話機(jī)器人(chatbot)與服務(wù)提供商完成互動(dòng)交流，例如購(gòu)票、查詢物流、交費(fèi)等。（1）富媒體化：傳統(tǒng)式短信僅適用文字推送，而 5G 行業(yè)消息適用文本、圖片、音頻、短視頻、媒體工具等多媒體系統(tǒng)消息。 （2）交互化：5G 行業(yè)消息根據(jù)底端固定不動(dòng)菜單欄及其消息中附加的懸浮按鈕，完成點(diǎn)一下交互，根據(jù)上行下行交互完成服務(wù)項(xiàng)目閉環(huán)控制。 （3）實(shí)名驗(yàn)證：開(kāi)啟 5G 行業(yè)消息的行業(yè)顧客以 Chatbot 方式與普通用戶交互，Chatbot 均經(jīng)實(shí)名驗(yàn)證，較一般短信端口方法可明顯提高行業(yè)顧客認(rèn)知能力。 優(yōu)點(diǎn)三點(diǎn)： （1）原生態(tài)：借助終端設(shè)備原生態(tài)短信對(duì)話框，免安裝、免注冊(cè)、免登陸。 （2）輕巧：對(duì)焦業(yè)務(wù)流程作用，減少客戶學(xué)習(xí)培訓(xùn)成本費(fèi)。 （3）強(qiáng)推送：根據(jù)碼，不用客戶關(guān)心，直觸碰達(dá)目標(biāo)客戶。

數(shù)據(jù)信息表明，2019年，RCS月活躍性客戶已約2.86億人，已經(jīng)有169家運(yùn)營(yíng)商加上了該業(yè)務(wù)流程，保守估計(jì)，2020年這一數(shù)據(jù)將超出200家，到2023年將上漲到486個(gè)。

5G消息的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不是手機(jī)微信

電信運(yùn)營(yíng)商或可憑著5G消息向信息服務(wù)項(xiàng)目的顧客價(jià)值頂部涉足，但5G消息是不是將替代大部分APP？手機(jī)微信是不是碰到新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

“RCS的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并不是手機(jī)微信。”葛頎著重強(qiáng)調(diào)，“手機(jī)微信、RCS、APP，大伙兒相互依存，一同達(dá)到公司，顧客和本人顧客在不一樣交易情景下的信息消費(fèi)市場(chǎng)?！?/p>

葛頎說(shuō)：“短消息發(fā)展趨勢(shì)靠業(yè)務(wù)流程管理，而RCS發(fā)展趨勢(shì)的是綠色生態(tài)，全產(chǎn)業(yè)鏈上中下游一同協(xié)作促進(jìn)。運(yùn)營(yíng)商，尤其是中國(guó)移動(dòng)通信在這行做過(guò)許多有利試著，為合作方在技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用推廣、科技成果轉(zhuǎn)化等領(lǐng)域自主創(chuàng)新合作方式、共創(chuàng)協(xié)作綠色生態(tài)構(gòu)建了演出舞臺(tái)?！?/p>

“5G不但是信息技術(shù)性的升級(jí)換代，也是對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的一場(chǎng)轉(zhuǎn)型?！敝袊?guó)電信網(wǎng)副總王國(guó)權(quán)強(qiáng)調(diào)，5G消息市場(chǎng)研究報(bào)告的公布，是三家運(yùn)營(yíng)商與合作方一起促進(jìn)5G運(yùn)用自主創(chuàng)新。

通訊馬繼華表明，在我國(guó)幾個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商明確提出RCS已好多年，但由于各行其是導(dǎo)致的切分自始至終沒(méi)有用起來(lái)。電信運(yùn)營(yíng)商是與生俱來(lái)的社交媒體服務(wù)供應(yīng)商，僅僅在流量為王的時(shí)期錯(cuò)過(guò)了影響力，如今，她們的確邁入了新機(jī)會(huì)。

群眾關(guān)注的是，短消息基本上已淪落互聯(lián)網(wǎng)灰產(chǎn)稱手的工具，電信運(yùn)營(yíng)商能一鍵拿下這個(gè)問(wèn)題嗎？5G消息是不是還需要再次帶著這一“污漬”？

葛頎說(shuō)：“絕大多數(shù)騷擾短信是廣告推銷特性的信息，歸屬于使用人對(duì)信息服務(wù)項(xiàng)目的亂用，只靠電信運(yùn)營(yíng)商難以?！?/p>

三、乘勢(shì)而上鑄就5G消息，提早合理布局即可穩(wěn)步發(fā)展

不容置疑，《5G消息白皮書(shū)》的公布，在5G商用過(guò)程中是具備里程碑式作用的事情。白皮書(shū)的內(nèi)容、、標(biāo)準(zhǔn)、詳細(xì)，具備較強(qiáng)的規(guī)范性和可執(zhí)行性，對(duì)基本建設(shè)區(qū)域內(nèi)多終端適用、廣客戶遮蓋、多領(lǐng)域的5G普遍意義通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目提起了宏大企業(yè)愿景。

有些人在這時(shí)明確提出“5G消息是對(duì)于某某某而成”，乃至也有人傳出“某某某的窮途末路來(lái)啦”“三大運(yùn)營(yíng)商協(xié)同殺誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)”這類的普世價(jià)值，實(shí)屬聳人聽(tīng)聞。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，5G消息是5G商用過(guò)程中的必經(jīng)階段，短消息早已完成了其歷史使命感，接棒傳入了5G消息。如前所述，依據(jù)GSMA（移動(dòng)通信技術(shù)系統(tǒng)軟件研究會(huì)）方案，將來(lái)5G終端都將適用5G消息業(yè)務(wù)流程。

5G消息在未來(lái)5G終端是標(biāo)準(zhǔn)配置，并沒(méi)有要應(yīng)對(duì)中國(guó)一些生產(chǎn)商或一些運(yùn)用而造成。

單單從白皮書(shū)的服務(wù)作用看來(lái)，5G消息提供的作用，好像早已在別的手機(jī)應(yīng)用程序上完成。其實(shí)不是，5G消息擁有自己的自然優(yōu)點(diǎn)和不可估量的進(jìn)步室內(nèi)空間：1.5G消息承繼了手機(jī)信息的免登錄注冊(cè)、免安裝運(yùn)用的特點(diǎn)；2.在5G互聯(lián)網(wǎng)商用的大環(huán)境下，在三大運(yùn)營(yíng)商和諸多支撐公司協(xié)作共同建設(shè)的根基上，5G消息大量的應(yīng)用領(lǐng)域和作用服務(wù)項(xiàng)目將被發(fā)掘出去；3.各個(gè)、各種社團(tuán)組織提供的公共文化服務(wù)，也終將融合到5G消息上去，為眾多消費(fèi)者的工作中與生活提供巨大便捷。

5G消息做為構(gòu)建的新平臺(tái)、將來(lái)5G終端的標(biāo)準(zhǔn)配置，社會(huì)發(fā)展各個(gè)領(lǐng)域也必定快速進(jìn)駐。5G消息在不久的未來(lái)，終將是新聞媒體領(lǐng)域在“微端游戲號(hào)”后的又一塊至關(guān)重要的新媒體廣告陣營(yíng)。具有時(shí)期發(fā)展趨勢(shì)的敏感度，緊隨前沿科技、發(fā)展趨勢(shì)動(dòng)態(tài)性，高瞻遠(yuǎn)矚、提早合理布局，才可以為在未來(lái)社會(huì)輿論室內(nèi)空間中牢牢地占有主陣地搞好準(zhǔn)備工作。