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第三步：通過系統(tǒng)查詢用戶 BOSS 側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)（如提供查詢）5G 消息、volte、短信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)狀態(tài)是否正常及話單（消息、短信上下行記錄等）情況。第四步：通過客服系統(tǒng)查詢主被叫雙方手機狀態(tài)正常。

第五步：通過客服系統(tǒng)公告便簽或知識庫網(wǎng)絡(luò)調(diào)整中查詢后確認本起投訴問題是否因已知網(wǎng)絡(luò)工程或網(wǎng)絡(luò)故障引起的。第六步：請用戶嘗試發(fā)送“您好”給自己進行嘗試，是否以5G 消息而非普通短信的方式收到5G短信，判斷方法為消息上方顯示為“短信/彩信”就是普通短信。若以上情況皆排查仍未解決，請選擇

7月2日信息（九九）當今5G應(yīng)用領(lǐng)域仍處于“投入期”，模組商品處于上下游規(guī)范化集成ic與中下游高度泛娛樂化的豎直行業(yè)應(yīng)用的中間商，針對5G商用經(jīng)營規(guī)模布署、尤其是垂直領(lǐng)域運用自主創(chuàng)新而言尤為重要。

此前，中國移動通信公布2021年至2022年5G通用性模組商品采購公示，預計購置5G通用性模組32萬片，在其中M.2封裝和LGA封裝各16萬片，而且不設(shè)定高指導價。這類大量的集中采購5G行業(yè)消息，一方面有益于5G模組提升價錢短板，另一方面有利于5G運用開展領(lǐng)域擴展。

依靠5G和RCS，視頻彩鈴能夠完成制成“短視頻”，并且是具備詳細互動交流能力和直通商業(yè)服務(wù)的短視頻，與別的短視頻服務(wù)平臺不一樣，不但還可以應(yīng)用優(yōu)化算法，還具備積極與主動的雙向能力，具備更強的新聞媒體屬性和散播能力5G短信。

例如，能夠給二手房一個“手機上碼”，有市場需求的還可以立即撥通這些號就可以看房子看詳細介紹，擁有意向就可以立即接轉(zhuǎn)或是提交訂單了，這能夠讓商業(yè)服務(wù)上的聯(lián)絡(luò)從此不必干巴巴的加上路人為好友，用途當然不容易少。

高觸達 消息即服務(wù)?；谠绦糯翱冢釧PP安裝，降低企業(yè)獲客成本。

智能交互 Chatbot（應(yīng)用號）可結(jié)合語義識別與大數(shù)據(jù)分析等能力，即時為用戶提供個性化服務(wù)。 

體驗流暢 被叫手機不支持5G消息能力，平臺將轉(zhuǎn)為短信+鏈接送達。  

無憂服務(wù) 與現(xiàn)有企業(yè)智能客服系統(tǒng)兼容，支持自動和人工回復。

更多彩，更智能 5G消息增加了全新的MaaP消息形態(tài)，通過Chatbot智能化服務(wù)，實現(xiàn)應(yīng)用與個人交互，在消息窗口完成搜索、發(fā)現(xiàn)、訂閱、支付等業(yè)務(wù)體驗。