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開通 5G 消息在短信界面就能很方便地與別人進行交流，不用加陌生人為好友了，也不需要再一堆 APP 了。

目前 5G 消息有兩種產(chǎn)品形態(tài)，一種是點對點可以收發(fā)多媒體消息，一種是聊天機器人（chatbot）

目前 5G 消息有兩種產(chǎn)品形態(tài)，一種是點對點可以收發(fā)多媒體消息，一種是聊天機器人（chatbot）。點對點 5G 消息，目前國內已經(jīng)有 14 家主流手機廠商支持，例如華為，手機操作系統(tǒng) EMUI8.1 及以上的，已經(jīng)全部支持，小米手機操作系統(tǒng) MIUI10.1 及以上的，已經(jīng)全部支持，魅族手機的全部機型已經(jīng)支持。其他品牌，截至 2020 年 12 月 15 日，支持的手機型號請見下方文件。目前以下終端型號的操作系統(tǒng)升級到新版本可支持聊天機器人（chatbot） 功能:小米權益版 （Mi10 青春版、 Mi10、Mi10 Pro、K30、K30 Pro、Redmi 10X）、OPPO 權益版 （A92s、Find X2、Reno4、A72、A52、Reno4、Reno4 Pro、 Reno4 SE、Reno3SE）、Vivo 權益版（iqoo5、x50、S7(V2020A5G短信,V2020CA)、Y73S、iqoo5 pro、IQOO Z1）、華為權益版（nova7、nova7 Pro、Mate40、Mate40Pro，P40、P40Pro）、三星公版 （S20、 S20+、S20 Ultra）、 中興權益版 （Axon 11） 。

支持聊天機器人（chatbot）的各品牌手機還在不斷增加中，會越來越豐富。

第三步：通過系統(tǒng)查詢用戶 BOSS 側、網(wǎng)絡側（如提供查詢）5G 消息、volte、短信、數(shù)據(jù)業(yè)務狀態(tài)是否正常及話單（消息、短信上下行記錄等）情況。第四步：通過客服系統(tǒng)查詢主被叫雙方手機狀態(tài)正常。

第五步：通過客服系統(tǒng)公告便簽或知識庫網(wǎng)絡調整中查詢后確認本起投訴問題是否因已知網(wǎng)絡工程或網(wǎng)絡故障引起的。第六步：請用戶嘗試發(fā)送“您好”給自己進行嘗試，是否以5G 消息而非普通短信的方式收到，判斷方法為消息上方顯示為“短信/彩信”就是普通短信。若以上情況皆排查仍未解決，請選擇

依靠5G和RCS，視頻彩鈴能夠完成制成“短視頻”，并且是具備詳細互動交流能力和直通商業(yè)服務的短視頻，與別的短視頻服務平臺不一樣，不但還可以應用優(yōu)化算法，還具備積極與主動的雙向能力，具備更強的新聞媒體屬性和散播能力。

例如，能夠給二手房一個“手機上碼”，有市場需求的還可以立即撥通這些號就可以看房子看詳細介紹，擁有意向就可以立即接轉或是提交訂單了，這能夠讓商業(yè)服務上的聯(lián)絡從此不必干巴巴的加上路人為好友，用途當然不容易少。

G 消息是基于 RCS 國際通信標準的一種消息類業(yè)務，是傳統(tǒng)短信的全新升級，實現(xiàn)消息的多媒體化、輕量化以及行業(yè)消息的交互化，包括點對點消息和5G行業(yè)消息兩種業(yè)務類型。

5G 行業(yè)消息升級行業(yè)短信，可發(fā)送文本、圖片、音視頻、多媒體卡片、位置、聯(lián)系人等內容。基于終端原生入口，用戶無需客戶端，在消息窗口內就能獲得服務搜索、發(fā)現(xiàn)、交互、支付等業(yè)務體驗，實現(xiàn)服務閉環(huán)。