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步：通過(guò)客服系統(tǒng)核實(shí)用戶(hù)手機(jī)狀態(tài)是否正常，如處于非單停、停機(jī)、預(yù)銷(xiāo)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、欠費(fèi)等。

第二步：通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)用戶(hù) BOSS 側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)（如提供查詢(xún)）VOLTE 狀態(tài)是否正常5G消息發(fā)送。

第三步：詢(xún)問(wèn)用戶(hù)致電前關(guān)閉 wifi 時(shí)5G消息，是否能在移動(dòng) 4G/5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下正常上網(wǎng)。

第四步：詢(xún)問(wèn)用戶(hù)的移動(dòng)號(hào)碼是不是主號(hào)，如果是雙卡雙待手機(jī)，移動(dòng)號(hào)碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決，請(qǐng)選擇咨詢(xún)運(yùn)營(yíng)商客服協(xié)助解決。

5G的發(fā)展趨勢(shì)四大通信運(yùn)營(yíng)商——日本的NTT

DoCoMo、韓的KT和SK通訊器材，及其美國(guó)的Verizon——逐漸5G的研制和布署。在巴薩羅那2016年移動(dòng)通信技術(shù)大會(huì)上，這4家營(yíng)運(yùn)商發(fā)布了一項(xiàng)建立“5G公布試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)同盟”(5G

Open

Trial

Specification

Alliance)的計(jì)劃，致力于促進(jìn)5G技術(shù)性往前發(fā)展趨勢(shì)5G行業(yè)消息。與此同時(shí)，DoCoMo還與愛(ài)立信公布，他們?cè)缫牙?個(gè)相連接的5G終端設(shè)備在戶(hù)外試驗(yàn)中完成了每秒鐘積累20

Gbps的傳輸速率。這部超畫(huà)質(zhì)清晰影片可在一秒以?xún)?nèi)下進(jìn)行。

3.完成雙贏

白皮書(shū)在序言一部分對(duì)5G消息作了解讀：富媒體消息，不但適用普通用戶(hù)中間的多媒體系統(tǒng)消息交互，還促使領(lǐng)域顧客可以為其客戶(hù)給予根據(jù)富媒體的新式智能化交互服務(wù)項(xiàng)目。留意，這兒說(shuō)的是富媒體，能夠簡(jiǎn)易解釋為更加豐富多彩的多媒體系統(tǒng)5G短信，當(dāng)今和將來(lái)，但凡在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上還可以見(jiàn)到的媒體格式，富媒體都應(yīng)適用，與此同時(shí)，富媒體還指出了交互運(yùn)用。

白皮書(shū)在服務(wù)作用一部分，對(duì)5作了詳細(xì)描述。例如，本人與自身的交互包含點(diǎn)到點(diǎn)、、微信群等。例如，領(lǐng)域與自身的交互根據(jù)chatbot（對(duì)話機(jī)器人）來(lái)完成，本人還可以在消息對(duì)話框進(jìn)行服務(wù)項(xiàng)目檢索、發(fā)覺(jué)、交互、付款等服務(wù)項(xiàng)目。

白皮書(shū)的第五一部分明確提出“搭建5G消息生態(tài)”，這也是白皮書(shū)小標(biāo)題的說(shuō)法。5G消息生態(tài)將是一個(gè)規(guī)范、對(duì)外開(kāi)放、雙贏的生態(tài)管理體系，營(yíng)運(yùn)商、生產(chǎn)商、服務(wù)提供商、各行各業(yè)、本人，都將在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)軟件中獲益。5G消息業(yè)務(wù)流程為生產(chǎn)商開(kāi)拓了新的收入獲得室內(nèi)空間，為各行各業(yè)與其說(shuō)顧客間構(gòu)建起友善、便捷的交流公路橋梁，為本人享有5G時(shí)期的數(shù)據(jù)服務(wù)給予更更豐富的感受。白皮書(shū)在理念一部分明確提出，5G消息業(yè)務(wù)流程終將產(chǎn)生生態(tài)系統(tǒng)軟件的興盛，將來(lái)也一定會(huì)對(duì)全社會(huì)發(fā)展造成深刻影響。

3.“新生態(tài)”有豐富多彩含義

“新生態(tài)”少有三層含意：

一是5G消息并不是簡(jiǎn)易的一個(gè)商品或一項(xiàng)運(yùn)用，只是激發(fā)一個(gè)全新升級(jí)生態(tài)體系。三大運(yùn)營(yíng)商攜手并肩發(fā)布5G消息，終將遮蓋中國(guó)所有挪動(dòng)終端產(chǎn)品，每個(gè)人都能夠體驗(yàn)到一致的客戶(hù)體驗(yàn)，與此同時(shí)各領(lǐng)域服務(wù)平臺(tái)享有公平全透明的連接能力。營(yíng)運(yùn)商、服務(wù)提供商、公司、本人，都是會(huì)在這個(gè)生態(tài)體系里獲利；

二是5G消息日益增長(zhǎng)5G應(yīng)用領(lǐng)域，給我們的生產(chǎn)制造、日常生活提供新轉(zhuǎn)變 ，持續(xù)達(dá)到廣大群眾日益增加的幸福生活必須 ，可能長(zhǎng)遠(yuǎn)地危害社會(huì)經(jīng)濟(jì)；

三是5G消息的共創(chuàng)，也是我國(guó)在為全世界的5G商用探尋前期工作經(jīng)驗(yàn)，給予創(chuàng)新型國(guó)家，奉獻(xiàn)智慧中國(guó)。將來(lái)大量的營(yíng)運(yùn)商也將進(jìn)入到5G消息的數(shù)據(jù)共享，客戶(hù)涉及面將巨大拓展，5G消息的運(yùn)用也將有可能產(chǎn)生范疇內(nèi)的規(guī)范、對(duì)外開(kāi)放、雙贏的生態(tài)體系。

2020年，在我國(guó)明確提出積極推進(jìn)新式基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)建設(shè)。5G

被覺(jué)得是新基建的一號(hào)工程項(xiàng)目。5G網(wǎng)絡(luò)是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的主要支撐點(diǎn)，是支撐點(diǎn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)智能化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化系統(tǒng)變革的重要數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，也是網(wǎng)絡(luò)演變、促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。

據(jù)我國(guó)通信研究所預(yù)估，到2020-2025年，5G可帶動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商1.7萬(wàn)億，垂直領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施項(xiàng)目投資0.47萬(wàn)億。預(yù)估2020-2025年，5G商用將帶動(dòng)1.8萬(wàn)億的挪動(dòng)手機(jī)流量消費(fèi)、2萬(wàn)億的數(shù)據(jù)服務(wù)消費(fèi)和4.5萬(wàn)億的終端設(shè)備消費(fèi)。在我國(guó)十分重視5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，在5G建網(wǎng)站前期便提

出要堅(jiān)持不懈“適當(dāng)超前的”的建設(shè)節(jié)奏感。現(xiàn)階段，在我國(guó)已完工了大范圍的5G挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。

依據(jù)新數(shù)據(jù)表明，中國(guó)移動(dòng)通信早已建設(shè)46萬(wàn)仗5G，全部省市和一部分主要縣里早已商用5G。聯(lián)通和中國(guó)電信網(wǎng)資源共享了經(jīng)營(yíng)規(guī)模5G網(wǎng)絡(luò)。目前為止，彼此總計(jì)建設(shè)啟用5G超出40萬(wàn)只，節(jié)約建設(shè)資產(chǎn)超出1000億。