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第三步：通過系統(tǒng)查詢用戶 BOSS 側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)（如提供查詢）5G 消息、volte、短信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)狀態(tài)是否正常及話單（消息、短信上下行記錄等）情況。第四步：通過客服系統(tǒng)查詢主被叫雙方手機(jī)狀態(tài)正常。

第五步：通過客服系統(tǒng)公告便簽或知識(shí)庫網(wǎng)絡(luò)調(diào)整中查詢后確認(rèn)本起投訴問題是否因已知網(wǎng)絡(luò)工程或網(wǎng)絡(luò)故障引起的5G消息發(fā)送。第六步：請(qǐng)用戶嘗試發(fā)送“您好”給自己進(jìn)行嘗試5G消息，是否以5G 消息而非普通短信的方式收到，判斷方法為消息上方顯示為“短信/彩信”就是普通短信。若以上情況皆排查仍未解決，請(qǐng)選擇

中國(guó)移動(dòng)通信、聯(lián)通、中國(guó)電信網(wǎng)協(xié)同公布《5G消息市場(chǎng)研究報(bào)告》，在我國(guó)基本短信業(yè)務(wù)流程進(jìn)到升級(jí)安全通道，傳統(tǒng)式短信將被5G消息（RCS業(yè)務(wù)流程）逐漸替代。

據(jù)了解，5G消息業(yè)務(wù)流程是終端設(shè)備原生態(tài)基本短消息服務(wù)項(xiàng)目的新升級(jí)，按照交互方法大體上可分成兩大類：即個(gè)人用戶中間，及其公司與個(gè)人用戶中間的信息交互。

中國(guó)鐵路12306  傳統(tǒng)信息卡片化；輕松完成查詢、預(yù)定、退等；支持AI聊天機(jī)器人進(jìn)行文字、語音對(duì)話；短信入口實(shí)現(xiàn)的服務(wù)。  G 消息是基于 RCS 國(guó)際通信標(biāo)準(zhǔn)的一種消息類業(yè)務(wù)，是傳統(tǒng)短信的全新升級(jí)，實(shí)現(xiàn)消息的多媒體化、輕量化以及行業(yè)消息的交互化，包括點(diǎn)對(duì)點(diǎn)消息和5G行業(yè)消息兩種業(yè)務(wù)類型。  5G 行業(yè)消息升級(jí)行業(yè)短信，可發(fā)送文本、圖片、音視頻、多媒體卡片、位置、聯(lián)系人等內(nèi)容?；诮K端原生入口，用戶無需客戶端，在消息窗口內(nèi)就能獲得服務(wù)搜索、發(fā)現(xiàn)、交互、支付等業(yè)務(wù)體驗(yàn)5G短信，實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)。 5G 行業(yè)消息升級(jí)行業(yè)短信，可發(fā)送文本、圖片、音視頻、多媒體卡片、位置、聯(lián)系人等內(nèi)容

5G網(wǎng)絡(luò)做為第五代移動(dòng)通信技術(shù)網(wǎng)絡(luò)，其高值基礎(chǔ)理論傳輸速度可達(dá)每秒鐘數(shù)十Gb，這比4G網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快數(shù)百倍，這部超高畫質(zhì)影片可在一秒以內(nèi)download進(jìn)行。

伴隨著5G技術(shù)性的問世，用移動(dòng)智能終端共享3D影片、手機(jī)游戲及其超高畫質(zhì)（UHD）綜藝節(jié)目的時(shí)期已向大家走過來。

關(guān)鍵作用：

5G網(wǎng)絡(luò)的首要目的是讓終端產(chǎn)品自始至終處在聯(lián)機(jī)情況。5G網(wǎng)絡(luò)未來適用的機(jī)器設(shè)備遠(yuǎn)遠(yuǎn)地不止是智能機(jī)——它還需要適用智能手環(huán)、運(yùn)動(dòng)健身腕帶、智慧家庭機(jī)器設(shè)備如北京鳥巢式房間內(nèi)控溫器等。5G網(wǎng)絡(luò)就是指下一代無線網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)。5G網(wǎng)絡(luò)將是4G網(wǎng)絡(luò)的真真正正全新升級(jí)，它的主要標(biāo)準(zhǔn)并有別于今日的無線網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)。傳輸速率其5G網(wǎng)絡(luò)已完成在28千MHz(GHz)波段下實(shí)現(xiàn)了1Gbps，比較之下，當(dāng)今的第四代長(zhǎng)期性演變(4G

LTE)服務(wù)項(xiàng)目的傳輸速率僅為75Mbps。

將來5G網(wǎng)絡(luò)的傳輸速率可達(dá)10Gbps，這代表著移動(dòng)用戶在不上一秒時(shí)間內(nèi)就可以進(jìn)行一部超清電影的download。

3.完成雙贏

白皮書在序言一部分對(duì)5G消息作了解讀：富媒體消息，不但適用普通用戶中間的多媒體系統(tǒng)消息交互，還促使領(lǐng)域顧客可以為其客戶給予根據(jù)富媒體的新式智能化交互服務(wù)項(xiàng)目。留意，這兒說的是富媒體，能夠簡(jiǎn)易解釋為更加豐富多彩的多媒體系統(tǒng)，當(dāng)今和將來，但凡在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上還可以見到的媒體格式，富媒體都應(yīng)適用，與此同時(shí)，富媒體還指出了交互運(yùn)用。

白皮書在服務(wù)作用一部分，對(duì)5作了詳細(xì)描述。例如，本人與自身的交互包含點(diǎn)到點(diǎn)、、微信群等。例如，領(lǐng)域與自身的交互根據(jù)chatbot（對(duì)話機(jī)器人）來完成，本人還可以在消息對(duì)話框進(jìn)行服務(wù)項(xiàng)目檢索、發(fā)覺、交互、付款等服務(wù)項(xiàng)目。

白皮書的第五一部分明確提出“搭建5G消息生態(tài)”，這也是白皮書小標(biāo)題的說法。5G消息生態(tài)將是一個(gè)規(guī)范、對(duì)外開放、雙贏的生態(tài)管理體系，營(yíng)運(yùn)商、生產(chǎn)商、服務(wù)提供商、各行各業(yè)、本人，都將在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)軟件中獲益。5G消息業(yè)務(wù)流程為生產(chǎn)商開拓了新的收入獲得室內(nèi)空間，為各行各業(yè)與其說顧客間構(gòu)建起友善、便捷的交流公路橋梁，為本人享有5G時(shí)期的數(shù)據(jù)服務(wù)給予更更豐富的感受。白皮書在理念一部分明確提出，5G消息業(yè)務(wù)流程終將產(chǎn)生生態(tài)系統(tǒng)軟件的興盛，將來也一定會(huì)對(duì)全社會(huì)發(fā)展造成深刻影響。

中興通訊是5G消息（RCS）產(chǎn)業(yè)鏈的主要者。這屆巴塞展上，中興通訊舉行了5G消息社區(qū)論壇，與同行業(yè)共敘5G消息將來。

在我國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)移動(dòng)通信、中國(guó)電信網(wǎng)、聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商上年4月協(xié)同發(fā)布了5G消息白皮書，宣布打開5G消息時(shí)期。一年多的時(shí)間來，中國(guó)5G消息互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、平臺(tái)搭建、應(yīng)用程序開發(fā)、終端設(shè)備兼容井然有序進(jìn)，一部分領(lǐng)域已打開商業(yè)。浙江氣候服務(wù)平臺(tái)的實(shí)踐活動(dòng)表明，根據(jù)5G消息氣溫服務(wù)項(xiàng)目導(dǎo)進(jìn)別的多種多樣應(yīng)用領(lǐng)域，可增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度和總流量吸引住，造成很大的邊界外延性效用。

在國(guó)外銷售市場(chǎng)，5G消息也展示出較好的市場(chǎng)前景。GSMA

Intelligence資詢投資分析師Tim

Hatt強(qiáng)調(diào)，當(dāng)今RCS的遮蓋客戶現(xiàn)已做到了13億，將來2年用戶量遮蓋可以提升到70億，大概40%的中國(guó)移動(dòng)號(hào)碼能夠連接RCS服務(wù)項(xiàng)目。

據(jù)了解，在網(wǎng)站層面，中興通訊早已幫助營(yíng)運(yùn)商完工了5G消息服務(wù)平臺(tái)；在用戶層面，2021年起zte中興發(fā)布的系列產(chǎn)品5G手機(jī)上將適用5G消息；在垂直領(lǐng)域運(yùn)用層面，中興通訊根據(jù)對(duì)外開放Openlab，與超出70家CSP協(xié)作，卵化了超出150個(gè)5G消息運(yùn)用。

除此之外，中興通訊還協(xié)同信通院、三大運(yùn)營(yíng)商、奇安信發(fā)布《2030 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部安全性企業(yè)愿景白皮書》，攜手并肩ACCYOURATE發(fā)布“YouCare”5G聰慧T恤，充足展現(xiàn)了中興通訊在5G產(chǎn)業(yè)鏈的“優(yōu)越感”。根據(jù)巴塞展這一百姓大舞臺(tái)，中興通訊將中國(guó)的5G布署工作經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)用實(shí)例向營(yíng)銷推廣，與此同時(shí)也與合作方一道，搭建5G的輝煌將來。

普通用戶可在 5G 消息訂閱內(nèi)查看和分享各類信息。您可以在 5G 消息訂閱平臺(tái)上創(chuàng)建屬于自己的賬號(hào)和應(yīng)用號(hào)，提供內(nèi)容或服務(wù)，觸達(dá)海量 5G 消息用戶。

天然入口:無需安裝APP，具備短信入口天然優(yōu)勢(shì)。

5G時(shí)代趨勢(shì):2020年5G手機(jī)出貨量即達(dá)到近2億，并呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

三家運(yùn)營(yíng)商合力:為5G消息的普及和產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。